Ogólne warunki

handlowe

REGULAMIN REZERWACJI I SPRZEDAŻY BILETÓW KRZYŻOWA-MUSIC

§ 1 Postanowienia ogólne
§ 2 Rezerwacja biletów
§ 3 Sprzedaż biletów
§ 4 Sprzedaż biletów online
§ 5 Płatności
§ 6 Bilety wstępu
§ 7 Reklamacje i zwroty
§ 8 Zasady organizacji widowni
§ 9 Dane osobowe
§ 10 Postanowienia końcowe

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Dane kontaktowe: Organizatorem Festiwalu Krzyżowa-Music jest Krzyżowa-Music gGmbH, c/o Hanse StiftungsTreuhand GmbH, reprezentowana przez Dr Matthias von Hülsen, Poststraße 51, 20354 Hamburg, Niemcy, e-mail: tickets@krzyzowa-music.eu, VAT-No. DE307856703, Sąd właściwy: Amtsgericht Hamburg HRB 136923
Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady sprzedaży, rezerwacji i zwrotu biletów na wydarzenia organizowane przez Krzyżowa-Music oraz szczegółowe zasady internetowej sprzedaży biletów i zasady uczestnictwa słuchaczy w wydarzeniach.
Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
a) „wydarzeniu” - należy przez to rozumieć koncerty i inne formy działalności statutowej organizowane przez Krzyżowa-Music, w których uczestniczą słuchacze;
b) „wydarzeniu organizatora zewnętrznego” - należy przez to rozumieć wydarzenia z udziałem Krzyżowa-Music, ale organizowane przez podmioty trzecie na podstawie odrębnych umów. Takie wydarzenia nie podlegają pod niniejszy regulamin;
c) „biletach” - należy przez to rozumieć dokument potwierdzający prawo wstępu na dane wydarzenie;
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o stronie internetowej, należy przez to rozumieć stronę internetową dostępną pod adresem: www.krzyzowa-music.eu
Umowa sprzedaży biletów online zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. W przypadku rozbieżności pomiędzy polską i angielską wersją językową Regulaminu, wiążąca jest wersja polska.

§ 2 SPRZEDAŻ BILETÓW

Zakupu biletów indywidualnych można dokonać zarówno online na stronie www.krzyzowa-music.eu, jak i osobiście w Kasie Biletowej Krzyżowa-Music (adres: Krzyżowa 7, PL-58-112 Grodziszcze), w godzinach otwarcia Kasy Biletowej Krzyżowa-Music od poniedziałku do niedzieli od 10:00 do 13:00 oraz od 15:00 do 18:00 od 18 sierpnia 2025 r. do 7 września 2025 r. lub na godzinę przed koncertem w miejscu koncertu. Bilety na nasze koncerty organizatorów zewnętrznych można nabyć wyłącznie pod adresami lub na stronach internetowych organizatorów zewnętrznych i zgodnie z ich regulaminem.
Rezerwacji biletów na Letnie Koncerty Krzyżowa-Music 2025 można dokonać również drogą mailową na adres: tickets@krzyzowa-music.eu na koncerty odbywające się nie wcześniej niż tydzień od daty wysłania e-maila. Złożenie zamówienia drogą mailową nie gwarantuje rezerwacji. Po weryfikacji zamówienia wysyłane jest elektroniczne potwierdzenie rezerwacji wraz z fakturą. Odpowiedzi na maile wysyłane są od poniedziałku do piątku w godzinach, w których przyjmowane są rezerwacje. Kupujący zobowiązany jest do zapłaty za Zamówienie w terminie dwóch dni od daty wystawienia faktury.
W celu dokonania rezerwacji należy podać następujące dane:
a) datę, godzinę, tytuł koncertu;
b) liczbę biletów;
c) rodzaj biletów (normalne lub ulgowe);
d) nazwiska i imiona;
e) adresy e-mail;
f) numery telefonów kontaktowych;

W przypadku odmowy podania powyższych danych, dokonanie rezerwacji nie będzie możliwe.
Jeżeli osoba dokonująca rezerwacji chce otrzymać fakturę VAT, konieczne jest uzupełnienie powyższych danych o dane osobowe/nazwę firmy lub instytucji, na którą ma zostać wystawiona faktura, adres (ulica, kod pocztowy, miejscowość) oraz Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP). Chęć otrzymania faktury do paragonu klient musi zgłosić sprzedawcy przed wydaniem dokumentu z kasy fiskalnej.
W celu rezerwacji biletów grupowych prosimy kontaktować się mailowo: tickets@krzyzowa-music.eu. Termin potwierdzenia i zakupu biletów ustalany jest indywidualnie z działem sprzedaży w zależności od rodzaju koncertu i wielkości zamówienia.
Rezerwacje biletów dokonane osobiście, telefonicznie lub mailowo są ważne przez 3 dni robocze od momentu otrzymania potwierdzenia od pracownika KM. Opłaty za bilety mogą Państwo dokonać w ciągu 3 dni roboczych osobiście w kasie KM lub przelewem. Po dokonaniu przelewu należy przesłać jego potwierdzenie (PDF wygenerowany przez bank lub skan wpłaty) na adres: tickets@krzyzowa-music.eu. Po upływie wskazanego terminu nieopłacona rezerwacja zostanie automatycznie anulowana bez wcześniejszego powiadomienia Zamawiającego. Więcej informacji o płatnościach: § 4 PŁATNOŚCI.
Na godzinę przed koncertem Kasa Biletowa prowadzi sprzedaż wyłącznie biletów na bieżący koncert.
W przypadku koncertów odbywających się poza Krzyżową, Kasa Biletowa Krzyżowa-Music czynna jest wyłącznie do trzech godzin przed rozpoczęciem koncertu w danym miejscu. Na godzinę przed koncertem kasa biletowa Krzyżowa-Music w miejscu koncertu prowadzi sprzedaż biletów wyłącznie na bieżący koncert.
Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia biletów niezwłocznie po ich zakupie m.in. pod względem: daty, godziny, numeru i ceny.

§ 3 SPRZEDAŻ BILETÓW ONLINE

Sprzedaż biletów na wydarzenia organizowane przez Krzyżowa-Music może odbywać się w formie sprzedaży internetowej, przez którą należy rozumieć samodzielny zakup przez Kupującego za pośrednictwem strony internetowej www.krzyzowa-music.eu bez uprzedniej rezerwacji. W sprzedaży internetowej obowiązują zasady sprzedaży biletów określone w niniejszym Regulaminie, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.
Rezerwacja biletów online nie jest możliwa. Kupujący jest zobowiązany do zapłaty za Zamówienie w ciągu godziny od jego złożenia za pośrednictwem wybranej metody płatności lub przy użyciu innych metod, o których mowa w niniejszym paragrafie.
Płatności za bilety obsługuje Wix Payments.
Płatności z tytułu złożonego Zamówienia dokonać należy w przeciągu godziny od jego utworzenia ze strony banku wybraną metodą, do której następuje automatyczne przekierowanie lub z wykorzystaniem linku płatności otrzymanego na skrzynkę mailową. W przypadku niedokonania opłaty w tym czasie Zamówienie zostanie anulowane.
Jeżeli Zamówienie zostanie złożone w czasie krótszym niż na godzinę przed rozpoczęciem wybranego przez Klienta wydarzenia Krzyżowa-music nie odpowiada za czas trwania transakcji i nie bierze odpowiedzialności za nieterminową realizację Zamówienia. W takim wypadku zwrot pieniędzy za niewykorzystane bilety nie przysługuje.
Płatności należy dokonywać wyłącznie za pomocą systemu płatności Wix Payments. Dokonanie zwykłego przelewu poza systemem Płatności Wix Payments spowoduje anulowanie zamówienia.
Jeżeli bank Zamawiającego mimo przyjęcia dyspozycji zapłaty nie przyśle potwierdzenia wykonania płatności do godziny rozpoczęcia wydarzenia, to wybrane miejsca zostaną automatycznie zwolnione i udostępnione do sprzedaży.
W przypadku, gdy transakcja nie dojdzie do skutku mimo dokonania przez Zamawiającego przelewu, procedurą zwrotu zajmuje się Wix Payments. Zgodnie z regulaminem Wix Payments pieniądze pobrane z konta Zamawiającego zostaną zwrócone na to samo konto bankowe w ciągu 7 dni roboczych.
Po dokonaniu płatności Zamawiający otrzyma swój bilet na podany wcześniej adres e-mail. Bilet należy wydrukować lub zapisać na urządzeniu mobilnym, w wysokiej rozdzielczości i okazać bileterowi przy wejściu na wydarzenie, wydarzenie specjalne lub wydarzenie zewnętrznego organizatora wraz z dokumentem poświadczającym ewentualną ulgę.
Krzyżowa-Music nie ponosi odpowiedzialności za bilety dostarczane na adres e-mail, który został błędnie podany podczas rejestracji.
Brak wydrukowanego lub niemożliwego do zweryfikowania z urządzenia mobilnego biletu skutkuje niemożnością wejścia na wydarzenie, wydarzenie specjalne lub wydarzenie zewnętrznego organizatora. Kasa Krzyżowa-Music nie drukuje biletów zakupionych online.
Sprzedaż biletów online w przypadku wydarzeń odbywających się poza kompleksem w Krzyżowej nie jest możliwa na godzinę przed wydarzeniem. Bilety na jedną godzinę przed koncertem można zakupić w miejscu, w którym odbywa się wydarzenie.
Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia biletów niezwłocznie po ich zakupie m.in. pod względem: daty, godziny, numeru i ceny.
Osoby indywidualne mogą jednorazowo zarezerwować do 10 biletów. W celu rezerwacji biletów grupowych dla więcej niż 10 osób prosimy kontaktować się mailowo: tickets@krzyzowa-music.eu. Termin potwierdzenia i zakupu biletów ustalany jest indywidualnie z Działem Biletów w zależności od rodzaju koncertu i wielkości zamówienia.

§ 4 PŁATNOŚCI

Płatności za bilety w Kasie Biletowej Krzyżowa-Music prosimy dokonywać wyłącznie gotówką.
Płatności za zarezerwowane bilety prosimy dokonywać w Kasie Biletowej Krzyżowa-Music lub przelewem na konto Krzyżowa-Music gGmbH, c/o Hanse StiftungsTreuhand GmbH, Poststraße 51, D-20354 Hamburg, VAT-No. DE307856703,
dla płatności w PLN: IBAN DE06 2004 0000 0542 0864 01, Swift: COBADEFFXXX
dla płatności w EUR: IBAN DE89 3704 0044 0532 0130 00 Swift: COBADEFFXXX
Prosimy pamiętać, że od momentu dokonania przelewu do momentu jego zaksięgowania mija od kilku godzin do dwóch pełnych dni, co ma znaczenie dla ważności rezerwacji.
W tytule przelewu prosimy podać: imię i nazwisko osoby dokonującej rezerwacji, datę i godzinę wydarzenia, liczbę i rodzaje biletów oraz numer rezerwacji przesłany w mailu potwierdzającym rezerwację. W przypadku płatności za bilety dla grupy zorganizowanej prosimy podać imię i nazwisko osoby dokonującej rezerwacji dla grupy, datę i godzinę wydarzenia, liczbę i rodzaje biletów oraz numer rezerwacji przesłany w mailu potwierdzającym rezerwację.
Bilety opłacone przelewem można odebrać w godzinach otwarcia Kasy Biletowej Krzyżowa-Music, najwcześniej po 2 dniach od dokonania przelewu.
Po odbiór biletu na wydarzenie prosimy zgłosić się do Kasy Krzyżowa-Music najpóźniej 30 minut przed jego rozpoczęciem. Krzyżowa-Music nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odbioru biletu opłaconego przelewem z powodu kolejki w kasie.

§ 5 BILETY WSTĘPU

Do udziału w wydarzeniu uprawnione są osoby posiadające ważny bilet wstępu na to wydarzenie.
Bilet uprawnia do jednorazowego wstępu na wydarzenie.
Bilet nie może być wykorzystywany w kampaniach reklamowych i promocyjnych (w tym konkursach lub loteriach) ani w żadnych innych celach komercyjnych bez zgody Krzyżowa-Music.
Na wszystkich koncertach organizowanych przez Krzyżowa-Music miejsca nie są numerowane. Wyjątek mogą stanowić koncerty organizowane przez organizatora zewnętrznego. W przypadku sal z miejscami nienumerowanymi uczestnik koncertu może zająć wybrane przez siebie miejsce w sektorze odpowiadającym kategorii biletu.
Krzyżowa-Music prowadzi sprzedaż następujących rodzajów biletów (w przypadku wydarzeń organizatora zewnętrznego mogą obowiązywać inne warunki):
a) bilet nienumerowany;
b) bilet VIP (nie w regularnej sprzedaży);
c) bilet ulgowy;
d) bilet grupowy (wyłącznie na zamówienie);

Bilety różnią się ceną oraz warunkami ich zakupu lub uczestnictwa w koncercie.
Do zakupu biletów ulgowych uprawnieni są (w przypadku wydarzeń organizowanych przez zewnętrznych organizatorów mogą obowiązywać inne warunki):
a) uczniowie,
b) studenci (do 26 roku życia),
c) doktoranci,
d) renciści,
e) emeryci,
f) osoby niepełnosprawne wraz z osobą towarzyszącą,
g) nauczyciele i uczniowie szkół muzycznych,
j) posiadacze karty młodzieżowej EURO<26,

Dokument potwierdzający uprawnienie do zniżki sprawdzany jest przed wejściem na salę koncertową. Jeżeli osoba okazująca bilet ulgowy nie będzie posiadała dokumentu potwierdzającego uprawnienie do zniżki, nie zostanie wpuszczona na Salę i zostanie poproszona przez Obsługę Widowni Krzyżowa-Music o udanie się do Kasy Krzyżowa-Music w celu uiszczenia dodatkowej opłaty za bilet.
Bilet VIP gwarantuje miejsca w zarezerwowanych strefach sali koncertowej.
Do zakupu biletów grupowych uprawnione są grupy liczące nie mniej niż 10 osób. Wymienione bilety nie są dostępne w sprzedaży internetowej i można je nabyć wyłącznie w Kasie Biletowej Krzyżowa-Music pod adresem e-mail: tickets@krzyzowa-music.eu.
Krzyżowa-Music ma prawo do zmiany ceny biletów na wydarzenia maksymalnie o 20%, ze względu na wzrost kosztów związanych z jego organizacją.
Bilety nie mogą być odsprzedawane bez zgody organizatora, w szczególności w drodze aukcji, licytacji, konkursów lub poza autoryzowanymi przez organizatora punktami sprzedaży.
Krzyżowa-Music informuje, że zgodnie z art. 133 Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia (Dz. U. z 2019 r. poz. 821 z późn. zm.): „Kto nabywa bilety wstępu na imprezy artystyczne, rozrywkowe lub sportowe w celu ich odsprzedaży z zyskiem albo kto bilety takie sprzedaje z zyskiem, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny. Karalne jest również usiłowanie, podżeganie lub pomocnictwo.”
Bilety zakupione z naruszeniem niniejszego Regulaminu, w tym z nieautoryzowanych lub nielegalnych źródeł, są nieważne i nie uprawniają do wstępu na Imprezę.
Cena wskazana przy składaniu zamówienia przez Kupującego jest wiążąca. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

§ 6 REKLAMACJE I ZWROTY

Osoby składające reklamacje dotyczące koncertów organizowanych przez Krzyżowa-Music proszone są o kontakt mailowy na adres tickets@krzyzowa-music.eu. Na adres ten prosimy przesłać skan biletów, których dotyczy reklamacja, numer paragonu/faktury lub inny dokument potwierdzający płatność (potwierdzenie przelewu, wydruk kopii potwierdzenia płatności kartą z terminala płatniczego) oraz szczegółowy opis problemu. Czas odpowiedzi na reklamację wynosi 21 dni roboczych.
Zwrotu biletów można dokonać najpóźniej na 3 dni robocze przed koncertem. W tym celu prosimy skontaktować się z Kasą Biletową Krzyżowa-Music pod adresem tickets@krzyzowa-music.eu, gdzie zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
Zwroty dokonywane są wyłącznie przelewem bankowym lub gotówką, o ile kasa na to pozwala. Jeżeli płatność za zwracany towar została dokonana przy użyciu karty płatniczej, zwrot zostanie dokonany na kartę płatniczą.
Zwrot należności może zostać dokonany na podstawie paragonu fiskalnego, faktury, potwierdzenia przelewu bankowego lub wydruku kopii potwierdzenia płatności kartą z terminala płatniczego.
Osoby, które nie mogą dokonać fizycznego zwrotu biletów w Kasie Biletowej Krzyżowa-Music proszone są o kontakt z Kasą Biletową Krzyżowa-Music poprzez e-mail bilety@krzyzowa-music. W mailu prosimy załączyć:
a) bilety i paragon/fakturę, które zostały wysłane jako załącznik drogą elektroniczną, a także numer konta i wszystkie dane niezbędne do wykonania przelewu - w przypadku zakupów online;
b) skan biletów i paragonu/faktury lub dokumentu potwierdzającego płatność, a także numer konta i wszystkie dane niezbędne do wykonania przelewu.
Zwrot należności nastąpi w terminie 21 dni od dnia otrzymania przez Krzyżowa-Music oryginału paragonu dokumentującego zakup biletu na te wydarzenia.
W przypadku zmiany terminu lub miejsca koncertu (nie dotyczy sal koncertowych na terenie obiektu Krzyżowa-Music w Krzyżowej) zwrot należności może nastąpić do 3 dni roboczych przed koncertem.
W przypadku zmiany terminu lub miejsca koncertu (nie dotyczy sal koncertowych na terenie obiektu Krzyżowa-Music), Krzyżowa-Music jest zobowiązana do zwrotu zakupionego biletu wyłącznie na wniosek Klienta i tylko na te koncerty, których organizatorem jest Krzyżowa-Music. Zwrot nie przysługuje w przypadku zmiany repertuaru lub wykonawcy. W przypadku braku paragonu fiskalnego/faktury lub potwierdzenia płatności należy sporządzić inną dokumentację potwierdzającą zakup i zamiar dokonania zwrotu, na którą osoba fizyczna uzyska widoczną zgodę przedstawiciela Działu Sprzedaży.
Zmiana miejsca koncertu na terenie obiektu Krzyżowa nie jest podstawą do zwrotu biletu.
Bilety na wydarzenia organizatorów zewnętrznych podlegają zwrotowi zgodnie z Regulaminem organizatora zewnętrznego.
Pojedyncze bilety z puli grupowej nie podlegają zwrotowi.
Zwroty biletów na koncerty edukacyjne regulują odrębne zasady zawarte w odrębnym Regulaminie projektów edukacyjnych.
W przypadku zagubienia biletu, Kasa Biletowa Krzyżowa-Music może wydrukować duplikat pod warunkiem otrzymania dowodu, że Klient zakupił bilet na dany koncert. Może to nastąpić poprzez: podanie numeru transakcji, okazanie potwierdzenia płatności lub podanie imienia i nazwiska, które widnieje w systemie rezerwacyjnym (jeśli zakup poprzedzony był rezerwacją). Przedrukowany bilet opatrzony jest adnotacją „duplikat”. Krzyżowa-Music może odmówić wydrukowania duplikatu w przypadku braku pewności o przynależności zgubionego biletu do osoby, która zwraca się z prośbą o wydrukowanie duplikatu lub jeśli Klient wnioskuje o niego na mniej niż 120 minut przed koncertem.
W przypadku błędnie wykonanego przelewu (dotyczy płatności dokonanych bezpośrednio na konto Krzyżowa-Music bez użycia Wix Payments), Krzyżowa-Music nie dokona automatycznego zwrotu pieniędzy na konto Klienta. Nastąpi to dopiero po zgłoszeniu i opisaniu problemu oraz podaniu wszystkich danych niezbędnych do dokonania zwrotu na konto Klienta. W takim przypadku nie mogą Państwo otrzymać zwrotu gotówki w Kasie Krzyżowa-Music.
W przypadku odwołania lub przeniesienia koncertu organizowanego przez Krzyżowa-Music na inny termin lub zmiany jego miejsca lub godziny, Kasa Biletowa Krzyżowa-Music informuje o tym Klientów, którzy zakupili bilety na dane wydarzenie drogą mailową i/lub telefoniczną, o ile Klient podał dane kontaktowe podczas dokonywania zakupu.
Jeżeli pomimo prób skontaktowania się z posiadaczem biletu, obsługa Kasy Biletowej Krzyżowa-Music nie przekaże informacji o zmianach i z tego powodu Klient nie przybędzie na wydarzenie, reklamacje nie będą uwzględniane. Informacje o zmianach dostępne są na stronie internetowej Krzyżowa-Music dla danego wydarzenia.
Krzyżowa-Music nie ponosi odpowiedzialności za błędy podane przez Klienta w danych kontaktowych, które uniemożliwiają skuteczne powiadomienie o zmianach lub odwołaniu koncertu.
Krzyżowa-Music nie ponosi odpowiedzialności, jeśli wiadomości e-mail lub sms trafią do folderu SPAM
Kupujący może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Obejmuje to możliwość mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodków mediacyjnych są prowadzone i udostępniane przez Prezesów właściwych Sądów Okręgowych. Kupujący będący Konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, składając skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 7 ZASADY ORGANIZACJI WIDOWNI

Wydarzenia Krzyżowa-Music rozpoczynają się punktualnie, prosimy przybyć na miejsce wydarzenia Krzyżowa-Music nie później niż 30 minut przed rozpoczęciem wydarzenia. Prosimy uwzględnić dodatkowy czas na zaparkowanie pojazdu.
Po rozpoczęciu wydarzenia obsługa Krzyżowa-Music ma prawo odmówić wstępu na widownię osobie spóźnionej. Osoba spóźniona może wejść na Teren imprezy wyłącznie za zgodą ekipy Krzyżowa-Music i zająć miejsce wyznaczone przez członka ekipy Krzyżowa-Music. Osoba spóźniona traci gwarancję zajęcia wybranego przez siebie miejsca. W takim przypadku opłata za bilet nie będzie zwracana.
W przypadku koncertów z miejscami numerowanymi nie jest dozwolona zmiana miejsca bez zgody zespołu Krzyżowa-Music, a w przypadku wyznaczonych stref - zmiana strefy wskazanej na bilecie.
Prosimy przestrzegać zasad grzeczności i ubierać się przyzwoicie. Stroje wieczorowe są mile widziane, ale nie wymagane.
Podczas koncertu prosimy zachować ciszę i powstrzymać się od rozmów. Prosimy również o nadzór nad dziećmi, szczególnie poniżej 4 roku życia. W przypadku zakłócania spokoju innym uczestnikom wydarzenia, obsługa widowni zastrzega sobie prawo do upomnienia uczestnika lub wyproszenia go z Sali.
Nagrywanie, filmowanie i fotografowanie wydarzeń przez słuchaczy jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody zespołu Krzyżowa-Music.
Podczas wydarzeń obowiązuje zakaz używania telefonów komórkowych oraz nakaz ich wyłączania, a także wyłączania sygnałów dźwiękowych w innych urządzeniach elektronicznych.
Zabronione jest wprowadzanie na teren wydarzeń zwierząt, z wyjątkiem psów przewodników osób niepełnosprawnych oraz wnoszenie broni, wskaźników laserowych, środków odurzających i alkoholu, a także innych napojów lub żywności.
Podczas wydarzeń obowiązuje zakaz spożywania jakichkolwiek posiłków i napojów.
W obiektach Krzyżowa-Music obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. Zabronione jest również używanie e-papierosów itp.
W przypadkach uzasadnionych względami bezpieczeństwa zespół Krzyżowa-Music zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu posiadaczowi biletu, zażądania opuszczenia przez niego terenu koncertu oraz podjęcia stosownych kroków. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których uczestnik jest pod wpływem używek (alkohol, narkotyki,...), zakłóca porządek, zachowuje się agresywnie lub narusza niniejszy Regulamin. W takim przypadku posiadaczowi biletu nie przysługuje prawo do rekompensaty za bilet.
Posiadacz biletu, który opuści salę w trakcie trwania wydarzenia może powrócić wyłącznie za zgodą zespołu Krzyżowa-Music i na miejsca wskazane przez zespół Krzyżowa-Music. W takim przypadku posiadaczowi biletu nie przysługuje rekompensata za bilet.
Uczestnicy wydarzeń mogą być narażeni na hałas o natężeniu mogącym spowodować uszkodzenie słuchu, a także na obszar oddziaływania świateł stroboskopowych. Prosimy zweryfikować z obsługą widowni przed koncertem, czy efekty mogą być używane podczas koncertu.
Wózki dziecięce i inne pojazdy (np. rowery i hulajnogi) nie są dozwolone w salach koncertowych.
Korzystanie z szatni jest obowiązkowe.
Osoby korzystające z szatni zobowiązane są do odebrania pozostawionych w niej rzeczy niezwłocznie po zakończeniu wydarzenia.
Krzyżowa-Music zastrzega sobie prawo do odwołania koncertu, zmiany daty, miejsca, godziny, zmiany repertuaru (programu lub artystów, jeśli zostali wskazani) bez podania przyczyn.
Krzyżowa-Music nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w pomieszczeniach, w których odbywa się koncert.

§ 8 DANE OSOBOWE

Dane osobowe określone w § 2 ust. 2 lit. e-h podlegają ochronie przewidzianej w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) [dalej „RODO”].
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach dokonywania rezerwacji i sprzedaży biletów jest Krzyżowa-Music gGmbH.
Krzyżowa-Music wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych, z którym może się Pani/Pan skontaktować poprzez adres e-mail: data@krzyzowa-music.eu.
Dane osobowe będą przetwarzane w celu dokonywania rezerwacji i sprzedaży biletów.
Dane osobowe zbierane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. 6 ust. 1 lit. b lub c (w zależności czy kupującym jest osoba fizyczna czy inna osoba prawna) oraz f (w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń) RODO.
Krzyżowa-Music nie przekazuje danych podmiotom trzecim.
Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji rezerwacji i sprzedaży biletów oraz dodatkowych czynności z nimi związanych.
Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim, jeżeli wynika to z przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ponadto dane mogą być udostępniane podwykonawcom Krzyżowa-Music na podstawie zawartych przez Krzyżowa-Music umów o współpracy, w szczególności pośrednikom płatności.
Każdy, kto podał swoje dane osobowe w celu rezerwacji lub zakupu biletów ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania lub usunięcia.
Każdy, kto podał swoje dane osobowe w celu rezerwacji lub zakupu biletów, może wnieść skargę do Inspektora Ochrony Danych Krzyżowa-Music, jeżeli uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem.
podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale ich niepodanie będzie skutkowało brakiem możliwości rezerwacji i zakupu biletów.
na podstawie danych nie będzie dochodziło do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Krzyżowa-Music zobowiązuje się do przestrzegania powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz ogólnie przyjętych norm społecznych, w szczególności przepisów o ochronie przeciwpożarowej oraz przepisów o bezpieczeństwie imprez masowych.
Udział w wydarzeniu organizowanym przez Krzyżowa-Music jest równoznaczny z udzieleniem przez uczestnika zgody na nieodpłatne utrwalanie jego wizerunku (w szczególności fotografowanie, filmowanie) podczas pobytu w miejscu i czasie wydarzenia oraz w trakcie samego wydarzenia. Zgoda obejmuje wykorzystanie wizerunku w materiałach Krzyżowa-Music w celach promocyjnych, archiwalnych i informacyjnych.
Zakup lub rezerwacja biletów na wydarzenia oznacza akceptację postanowień Regulaminu i zobowiązanie do ich przestrzegania.
Zasady zwiedzania i uczestnictwa w koncertach w Krzyżowa-Music dostępne są na stronie internetowej Krzyżowa-Music.
Wejście na teren Krzyżowa-Music i uczestnictwo w wydarzeniu możliwe jest wyłącznie w przypadku posiadania ważnego biletu na to wydarzenie.
Krzyżowa-Music nie ponosi odpowiedzialności za zakup biletów z nieautoryzowanych źródeł. Osoby posiadające nieważne, podrobione lub inne bilety na wydarzenie nie będą wpuszczane na salę koncertową.
Krzyżowa-Music zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu na wydarzenie osobom posiadającym bilety z tym samym kodem.
W przypadku biletu wieloosobowego cała grupa musi stawić się i wejść jednorazowo.
Kasa Biletowa Krzyżowa-Music odpowie na wszelkie pytania związane z niniejszym Regulaminem - e-mail: tickets@krzyzowa-music.eu
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego podpisania.